Centre communal d’Action sociale

"A l'attention du Directeur de CCAS A mon avis vous devez prendre connaissance à quoi ca sert votre service orientation. Particulièrement, pour attestation elelction domicilation. Je justifie mes présence pendant 5 ans avec avis d'impot, mon attestation securité sociale, compte bancaire avec pluseiurs courriers etc. Par contre, votrr service me refuse de donner une domicile en disant il faut montrer que vous habitez à Aubervilliers. Je pense les documents je parle ils sont suffisant pour justifier. Si vous êtes aussi d'accord avec votre service que bien sûr il faut justifier vous êtes hébergé à Aubervilliers. Donc je pense vous voulez pas volontairement de rendre vos services. Je vous invite à fermer ce service qui n'est pas à côté du peuple en revance à côté des demande complexe avec des conditions stricts. Quand c'est des conditions stricts, c'est autrement dit on le veut pas. Retenez vous, vous êtes un établissement public pour le peuple."

"Je pense que les travailleurs sociaux ici sont formés pour ajouter du stress aux gens. Surtout les réceptionnistes, toujours irrespectueux, avec la pire attitude. J'ai toujours peur d'y aller, donc je n'y vais plus jamais et quand j'appelle, ils sont aussi impolis et mentent beaucoup, tout le monde au téléphone vous dira une chose différente. Je vous fais juste disparaître du pays, ou peut-être que c'est une façon de nous envoyer loin du pays juste pour nous frustrer."

"Comment on peut être de si mauvaise foi avec des personnes qui ont besoin d’aide et les mépriser comme ça HONTE À VOUS"

"Vraiment traumatisant et affligeant. Ils n'ont aucun respect ou empathie pour qui que ce soit. Je ne comprends pas pourquoi ils/elles font ce métier s'ils sont incapable d'aider ou même d'écouter qui que ce soit. Surtout pour recrvoir des personnes déjà en détresse. Il faudrait peut-être leur offrir une thérapie et des formations de communication . Ça ne sert à rien d'y aller sauf si vous avez la force de répondre aleurs incivilités."

"Aucun utilité il vous envoie vers d'autres associations pour au final vous dire d'aller au resto du coeur en plus il invente des lois"

"Je me demande a quoi sert ce centre a part masquer des emplois fictifs. Aucune compassion lors de l'échange téléphonique que j'ai pu avoir, la conseillère s'est plainte parce qu'elle avait un trop grand logement, et m'a repoussé a me dire d'aller voir ailleurs parce qu'aucune solution n'était envisageable pour mon cas, alors que je suis dans le grand besoin. Aucune indécence. Quand j'en aurai la capacité, j'engagerai des poursuites contre ce système fictif."

"Franchement déplorable. Je suis passé aujourd'hui le 26 mars 25. L'accueil très désagréable ont viens demandé de l'aide et ont se demande si c'est pas le personnel qui a besoin d'aide. Franchement pas aidé, ont vous parle mal alors que vous cherchez de l'aide, ont vout demande de remplir des documents et quand ont viens déposé le dossier a il manque un truc alors que c'est eux qui oublie et ont se fais criée dessus. Toi qui depuis ton enfance te bat pour la ville d'Aubervilliers quand tu vois sa tu est écoeuré. Ce n est plus du social, il faut voir comment les assistantes parlent aux gens et les meprise. changer de métier si vous n'avez pas d'empathie"

"Si je pouvais mettre 0 je l'aurais fais Je suis en difficulté de logement depuis 2 mois maintenant, j'essaie de contacter mon assistante sociale Madame Joël Jean-bart, je lui ai envoyé plus de 10 mails, j'ai appelé sa secrétaire pour laisser le message à l'assistante sociale pour qu'elle puisse m'appeler car c'est urgent toujour rien tellement que j'ai appelée la secrétaire à même reconnue ma voix, je me suis déplacé aussi mais sans succès, sa vas faire un mois j'essaie de la joindre, pour m'aider mais sans succès . Vraiment triste or de base elles sont là pour aidé les personnes qui ont en besoin."

"Franchement j'ai bien apprécié ce service. Dès mon arrivé avec mon problème, ils se sont précipité à m'accueillir et à m'accompagner avec des travailleurs vraiment sociables. Je leur remercie grandement."

"Aceuille 0 vous merite meme pas 1 étoile Je suis passé aujourd'hui pour voir une assistante la personne a l'accueil et pal poli elle te pose des question ces comme. Tes au comersaria de police donne ta piece d'identité donne papier qui preuve vous habie ici iwwwww en est ou pas a la police comeme elle fait chie les personne agee la bas elle traîne tout le monde iu elle dit ces pas ici ces ta ferme ta bouche tes gentille tu rentre comme un con elle bloff tout le monde aors en cotise en connai la lois en plus en est pas venue demand sadaka ou demande de nous donne ton salaire en est venue reclme nous droit alors prochainement la personne qui recruté i faut savoir recretu pas fe metrre nimporte qui a lacuile trop bette deja elle bagare avc meme ces colegue de travail elle comprte mal avc tt le monde j'ai reste 1h30 je voie elle mérité pas la placed'accueil les gent jhabite dans le 7eme et avant dans le 13eme a lacuille il t'écoute il te derige vers autre service Vous mieux nettoyer ou degage les poubelles quis ont la bas Les 2 conasssss qui a travaillé à lacuille nulle et bette leur travail déjà vous le faite pas bien à chaque fois vous trampe jusqu ils embrouille avc les assistante"

"Même si je vivais dans cette ville et malgré les documents et les preuves, ils ont refusé de me fournir des services sociaux. Le but des employés ici n'est pas de vous accepter"

"Aucune intimité !vous Exposé votre problème au comptoir aux yeux et oreilles des gens qui attendent ."

"10/10"

"Ce n est plus du social, il faut voir comment les assistantes sociales parlent aux gens et les meprisent incroyable changer de métier si vous n'avez pas d'empathie!"

"Un pilier essentiel de notre ville, un exemple de lien social et de fraternité au service de tous et de chacun. Merci Aubervilliers."

"Malgré un peu d attente j ai eté bien reçu"

"Pas mal"

"Zéro respect, je ne vous aide pas, attendez 20 minutes et ils s'en moquent après être venus et vous disent ce que vous voulez à la place, vous demandant comment puis-je vous aider, ils sont impolis et racistes avec respect, je n'y retournerai plus jamais"

"tu demandes au secrétaire de ton assistante sociale un rdv il te raccroche au nez puis quand tu par te plaindre a l’accueil il te rappelle pour au final mm pas être capable de te donner un rdv avec TON assistante sociale mais avec une autre personne."

"Satisfait"

"Bien très bien merci"

"Ils sont serviables. Ils nous traitent comme des animaux. Ils nous rendent impuissants et désespérés."

"Accueil des personnes horribles. On appelle très longtemps avant d'être en communication avec une personne nonchalante. quand on pose des questions par téléphone concernant notre demande on nous donne des informations différentes par rapport au jour du RDV sur place. Le personnel ne se gênent pas de HURLER sur tout le monde. Très mauvaises communication interne et aucune volonté d'aider vraiment les gens. La personne qui m'a accueilli a été très virulente et malhonnête, je conseille à la CCAS d'Aubervilliers de mieux choisir son personnel car les aides délivrées sont précieuses même indispensables pour certaines personnes !"

"Accueil chaleureux, les dames sont très sympa, orientation correcte. Bonne continuation."

"Très mauvaises services ils sont très lent j'avais rendez-vous avec un écrivain public 15h, je suis allé depuis 14h30 il m'a accueilli dans son bureau à 17h j'étais vraiment dégoûté j'ai failli partir en plus j'avais mon bébé de 3 mois avec moi il pleurait, il était fatigué, il avait faim le pauvre mais il a même pas pris de pitié le fait que j'avais un bébé de faire vite pour me libérer. C'est pas tout mais je suis tombé sur un écrivain public qui metrise pas bien le français, pour écrire 3 phrases il réfléchi 30mn avant d'écrire, il fait beaucoup de fautes d'orthographe ça se voit qu'il n'est pas professionnel ni compétant dans cette domaine de rédaction je trouve ça honteux même pour remplir un document il a du mal à comprendre ce qui est écrit sur les documents, il a écrit n'importe quoi sans demander mon avis en plus de ça il a rempli dans une case ou il ne faut pas franchement je regrette d'avoir aller perdre mon temps pour rien et pourtant c'est quelque chose je pourrais le faire facilement c'est dommage que mon assistante sociale elle m'a pas expliqué sinon j'aurais du remplir facilement mes documents sans me déplacer, je ne suis pas très forte en Français mais je me débrouille pas mal si je le veux. Un écrivain public il faut qu'il soit professionnel, il doit connaître bien les droits pour aider une personne à se défendre au niveau de ses démarches administratives, il doit avoir aussi de bons arguments en rédaction éviter de fautes d'orthographe c'est très important aussi. Je ne suis pas genre de personne qui aime mettre de commentaires négatifs mais cet fois-ci il faut que je le fasse car j'ai eu une mauvaise expérience qui m'a choquer"

"C'EST UN CENTRE SOCIAL QUI FAIT PARTIE DE LA COMMUNE DAUBERVILLIERS SES CONSEILLERS ET CONSEILLAIRES SONT TRÈS CULTIVÉ ET ILS FONT BIEN LEURS TRAVAILS ET L'ACCUEILLE FORMIDABLE"

"Le personnel s'occupe bien de leurs visiteurs"

"Personne ne réponds au téléphone c'est horrible !!!!!!!!"

"Service très médiocre. On nous a traités comme des animaux."

"Tout c bien passé ,mais ce n'était pas destiné a cet endroit mon dossier ,donc je fut rappeler par le service pour m'informer .j'ai apprécier et d'être dirigé vers la bonne adresse Merci"

"Ce 1 lieu sympas on nous aide malgrè le difficulteè tout les mondes es servit"

"Je suis deja alleè ce tres bien le gens sont tres aimable !!"

"Pas accueillant du tout au téléphone!"

"ils ne sont pas organisés"

"Très bon accueil"

"Accessible par tout moyens"

"D'ACCORD"

"Je suis français Je veux obtenir une adresse en France Je suis maintenant en Algérie et je veux vivre en France"